Secretária virtual preço: o que custa cada modelo em 2026

Por Jorge Birck · Fundador da Sou Vitória
Publicado em 4 de set de 2026 · Atualizado em 4 de set de 2026

Se você digitou “secretária virtual preço”, já topou com o problema: a primeira página do Google devolve R$50 por hora, R$600 por mês e R$4.500 por mês — e nenhum dos três está errado. São modelos de cobrança diferentes vendidos com o mesmo nome. Esta página coloca os cinco na mesma régua, com valores que estavam publicados em 4 de setembro de 2026, e faz a conta que quase ninguém faz: quanto sai cada atendimento.

Quanto custa uma secretária virtual em 2026?

Entre os serviços que publicam preço, o mês fica entre R$600 e R$1.690. No avulso, a hora vai de R$50 a R$170. O posto de recepcionista contratada custa cerca de R$2.339 por mês no Simples Nacional. E a assinatura de secretária de IA fica em torno de R$547 por agenda.

Repare que a coluna da direita é a que realmente importa. Duas propostas com o mesmo valor de fatura podem se comportar de formas opostas quando a clínica cresce, porque o que faz o número subir é diferente em cada linha.

Por que a mesma busca devolve R$50 por hora e R$4.500 por mês?

Porque “secretária virtual” virou guarda-chuva para cinco produtos distintos. A confusão de preço não é má-fé de quem anuncia: é que você está comparando coisas que nem sequer são cobradas na mesma unidade.

Hora avulsa. A profissional cobra pelo tempo. A Cronoshare, publicada em 04/01/2026, informa faixa de R$50 a R$170 por hora, com média de R$100/hora em São Paulo e R$150/hora para quem tem mais de cinco anos de experiência. É o modelo mais flexível e o mais caro por unidade de trabalho.

Pacote de horas. Você compra um bloco mensal e o valor por hora cai. Na mesma fonte, 20 horas mensais em São Paulo custam de R$1.210 a R$2.530 — ou seja, de R$60,50 a R$126,50 a hora. Vinte horas por mês, vale dizer, são cerca de uma hora por dia útil.

Pacote por volume de atendimentos. Aqui a unidade deixa de ser tempo e passa a ser conversa resolvida. É o modelo das empresas de secretariado compartilhado e o mais comum na saúde.

Contratação CLT. O custo é salário mais encargos, e a jornada é fixa. Detalho a conta mais abaixo, porque é onde circulam os números mais inflados da internet.

Assinatura de software com IA. A cobrança não olha nem hora nem volume: olha quantas agendas o sistema atende. É o único modelo em que uma segunda-feira com o dobro de mensagens não muda a fatura.

Quanto custa cada atendimento em cada modelo?

Essa é a conta que nenhuma das páginas de preço faz — e é a única que compara pacotes diferentes de forma honesta. Dividindo o valor mensal publicado pelo número de atendimentos incluídos, em 04/09/2026:

Duas leituras saltam da tabela. A primeira: o plano de entrada é sempre o mais caro por atendimento — R$8,00 na Prestus Light contra R$5,33 no Gold. Quem contrata o menor plano “para testar” paga o maior preço unitário do catálogo.

A segunda é mais sutil. No Yoog, o plano mais caro tem o pior custo por atendimento humano: R$6,76 no Expansão contra R$5,30 no Crescimento. Não é distorção, é o pacote: o Expansão é o único que inclui “Atendimento 24h com Inteligência Artificial (ilimitado)”. Você não está pagando mais por atendimento humano, está pagando o software junto. Sabendo disso, dá para perguntar o óbvio na hora da proposta — quanto custa cada parte separada. A mesma empresa vende a IA avulsa “a partir de R$299/mês”.

O que acontece quando chega o atendimento 101?

Essa é a pergunta que decide se o pacote foi bom negócio, e a resposta quase nunca está na página de planos.

Imagine o mês em que a sua clínica entra numa campanha de anúncios. O pacote de 100 atendimentos por R$725 estava confortável em fevereiro; em março, a campanha traz 60 pessoas novas perguntando valor de consulta, convênio e se atende sábado. No dia 18 o pacote acabou. As mensagens continuam chegando — inclusive as de sempre, às 22h, no domingo, no feriado — e você não sabe se elas estão sendo respondidas, se entram na fatura ou se ficam na fila até o pacote virar. Na segunda-feira você abre o WhatsApp da clínica e encontra 47 não lidas, sem saber quantas daquelas pessoas já marcaram em outro lugar enquanto esperavam.

Não encontramos o preço do atendimento excedente publicado em nenhuma das duas páginas de planos consultadas em 04/09/2026 — nem na Prestus, nem na Yoog Saúde. Isso não quer dizer que não exista; quer dizer que é pergunta obrigatória por escrito antes de assinar. Três perguntas, na verdade: quanto custa o atendimento fora do pacote, o que conta como “um atendimento” (uma conversa? uma mensagem? um retorno no dia seguinte?) e o que acontece com quem escreve fora da janela contratada — a Prestus, por exemplo, publica cobertura das 08h às 18h de segunda a sábado no plano Light.

Quanto custa mesmo a recepcionista do consultório?

Cerca de R$2.339 por mês numa clínica no Simples Nacional, e não os R$4.500 a R$5.500 que circulam por aí. Vale a pena refazer essa conta, porque ela é usada para vender todos os outros modelos — inclusive o nosso.

O ponto de partida oficial: segundo o Portal Salário, com dados do CAGED atualizados em 03/09/2026, sobre uma amostra de 138.928 profissionais no período de agosto de 2025 a julho de 2026, o salário médio de Recepcionista de Consultório Médico ou Dentário (CBO 422110) é de R$ 1.835,43, para jornada média de 42 horas semanais.

Sobre esse salário incidem os encargos. O guia do Valor Final, atualizado em 17/07/2026, separa o que vale para todo mundo do que depende do regime: FGTS de 8%, provisão de 13º de 8,33%, provisão de férias de 8,33% e terço constitucional de 2,78% formam uma base fixa de 27,44% — presente “em qualquer empresa”. Já o INSS patronal de 20%, o RAT de 1% a 3% e os cerca de 5,8% do Sistema S só incidem fora do Simples Nacional, porque no Simples “a contribuição patronal está embutida na alíquota do DAS”.

A conta fica assim, e o regime da clínica muda tudo:

Some ainda vale-transporte e vale-refeição, que variam por convenção coletiva, e o custo de cobertura em férias. Mesmo assim, o número real fica bem abaixo da faixa de “R$4.500 a R$5.500 por mês com encargos” que a Aurora publica — e a diferença não é erro deles: aquela conta parte de um salário de R$2.500, acima da média do CAGED para essa função, e de um regime com INSS patronal por fora. Se a sua clínica é optante do Simples e paga a média da categoria, use os R$2.339 como referência. Comparar com número inflado só faz você tomar a decisão errada por motivo certo.

Por que tanta página de “quanto custa” não publica preço?

Porque na maioria dos casos o preço é montado em reunião — e isso, por si só, já é uma informação sobre o fornecedor.

O caso mais claro é o artigo Quanto Custa uma Secretária Virtual, da Proagille, publicado em 28/05/2025: o título promete o valor, o texto explica que “o preço não é fixo, ele muda de acordo com o que você demanda” e termina convidando a agendar uma reunião, sem trazer um único número. O comparativo de custos da Prestus fica atrás de um formulário de download. A Cronoshare, que é um marketplace, publica só uma média de R$100/hora e encaminha você para pedir orçamento a vários profissionais.

Não há nada de ilegítimo nisso: escopo variável é uma realidade do serviço humano. Mas repare no efeito prático para quem está decidindo. Duas empresas do mesmo setor — Prestus e Yoog — publicam tabela completa, com plano, valor e o que está incluído. São exatamente as duas que dá para comparar sem gastar uma semana em call de vendas. É por isso que publicamos o nosso preço também.

E a assinatura de IA, quanto custa por mês?

O mercado hoje vai de ferramenta de R$50 por mês a plataforma de atendimento por alguns milhares, e a diferença está no que cada uma se propõe a fazer.

A Aurora cita ferramentas de IA na faixa de R$50 a R$150 por mês — são assistentes genéricos, que ajudam você a escrever e organizar, não a atender paciente. A Yoog vende a IA Yara “a partir de R$299/mês” como solução adicional ao secretariado humano. A secretária de IA da Sou Vitória fica em torno de R$547 por mês por agenda, sem fidelidade, com o valor exato fechado na ativação conforme volume e automações.

O que muda em relação a todos os modelos acima não é só o número: é o gatilho. Não existe hora extra, não existe atendimento 101, não existe adicional de madrugada. A conta acompanha o número de agendas da clínica, não o volume de mensagens que chega nelas — e é por isso que ela não muda quando entra campanha. Se você quer entender antes o que uma secretária virtual com IA faz e o que ela não faz, comece por ali; se a dúvida é entre contratar gente de longe ou software, o comparativo entre secretária remota e secretária de IA põe cobertura de horário e LGPD lado a lado.

Como comparar duas propostas que cobram de jeitos diferentes

Traga tudo para a mesma unidade antes de decidir. Três contas resolvem:

1. Custo por atendimento. Divida a mensalidade pelo volume incluído. Se a proposta não define volume, peça o número — sem ele não há comparação possível.
2. Custo do excedente. Pergunte por escrito o preço da conversa fora do pacote e o que conta como um atendimento. É o item que mais estoura orçamento no terceiro mês.
3. Custo por hora coberta. Um plano das 8h às 18h de segunda a sábado cobre 60 das 168 horas da semana. Se metade dos seus pacientes escreve fora disso, você está comparando uma cobertura com outra bem diferente pelo mesmo preço de tabela.

E some o que não está na fatura: taxa de ativação (R$150 na Prestus), tempo de implantação, e o custo de treinar de novo quando a pessoa que atendia sai. O atendimento fora do horário costuma ser o item mais caro da lista justamente por não aparecer em nenhuma tabela.

Se quiser ver quanto ficaria na sua clínica, com o seu volume e as suas agendas, fale com a gente no WhatsApp — quem responde do outro lado é a própria IA, então você testa o produto enquanto pergunta o preço dele.