iClinic preços 2026: os planos e o que o contrato diz

Por Jorge Birck · Fundador da Sou Vitória
Publicado em 24 de jul de 2026 · Atualizado em 24 de jul de 2026

Se você buscou “iClinic preços”, quer duas respostas antes de agendar uma reunião: quanto custa e a que você se compromete ao assinar. Esta página responde as duas com fonte pública. Consultamos a página de planos, o Termo e Condições de Uso (última atualização de 24/03/2021) e as páginas de suporte sobre WhatsApp do iClinic em 24 de julho de 2026, e cada afirmação abaixo está linkada à origem. E vale dizer de saída, para a comparação nascer honesta: o iClinic e a Sou Vitória são de categorias diferentes. Um é sistema de gestão do consultório; o outro é a IA que conversa com o paciente no WhatsApp. Isso muda tudo na hora de comparar preço.

Quanto custa o iClinic? Planos e preço por profissional

O iClinic tem quatro planos, de R$99 a R$299 por mês — e o detalhe que decide a conta é que o preço é por profissional de saúde, não por clínica. Na página oficial de planos, consultada em 24/07/2026, os valores são:

• Starter — R$99/mês: agenda, prontuário eletrônico, agendamento online, prescrição e assinatura digital.
• Plus — R$129/mês: soma chat interno, confirmação de consultas, controle financeiro e lembretes por WhatsApp.
• Pro — R$169/mês: soma repasse médico, controle de estoque, e-mail marketing e relatórios.
• Premium — R$299/mês: soma teleconsultas ilimitadas e relatórios financeiros avançados.

Antes da conta, o crédito: o iClinic não cobra taxa de instalação, no plano mensal não tem fidelidade, e — um ponto genuinamente bom — não cobra por recepcionista, secretária ou administrador. Só os profissionais de saúde entram na fatura. Isso é mais justo que boa parte do mercado.

O que a tabela não faz por você é a multiplicação. Como o preço é por profissional, o “a partir de R$99” descreve o consultório solo, não a clínica:

Nada nessa tabela é letra miúda: é o preço publicado, multiplicado pela equipe. O próprio iClinic informa que consultórios com mais de cinco profissionais têm direito a descontos especiais — então, acima de cinco, a conta real é negociada e sai abaixo da multiplicação direta. A leitura que importa é esta: um médico sozinho e uma clínica com cinco salas estão comprando produtos de preço muito diferente sob o mesmo rótulo, e o número que decide o seu orçamento do ano que vem é a soma pela sua equipe, não o “a partir de”.

O WhatsApp do iClinic conversa com o paciente ou só manda lembrete?

Ele manda lembrete. O WhatsApp do iClinic envia lembrete e confirmação de consultas que já estão na agenda — o paciente responde CONFIRMAR ou CANCELAR e a agenda se atualiza sozinha. Isso é útil e reduz falta. O que ele não faz é conversar: não lê a pergunta livre do paciente, não responde dúvida e não marca uma consulta nova para quem nunca teve agendamento.

O funcionamento está descrito na própria central de suporte, e vale ler o recorte com atenção. No envio manual, disponível nos planos Plus, Pro e Premium, você clica na consulta e em “Enviar lembrete de consulta” e, nas palavras do suporte, “o WhatsApp Web será aberto em seu navegador”, permitindo ver a mensagem antes de disparar — um agendamento por vez. Há também um envio automático de lembretes, em que “os pacientes podem receber, de forma automática, mensagens de lembrete e confirmação de consulta”, sempre “através de um único número, padrão, do Afya iClinic”. Nos dois casos, é notificação de uma consulta já marcada — não é atendimento.

A diferença aparece na dor real. Imagine a mensagem que chega às 22h: “vocês atendem meu convênio? Tem horário na quinta de manhã?”. O paciente nunca esteve na sua agenda, então não há lembrete para disparar. O WhatsApp do iClinic não lê essa pergunta e não responde — ela vira mais uma das 47 não lidas de segunda-feira, e o paciente que não obteve resposta em dez minutos já foi marcar no concorrente. É exatamente aí que uma IA de atendimento faz outra coisa: ela responde a pergunta, checa o convênio, oferece o horário e marca a consulta que ainda não existia — enquanto sua secretária dormia. Lembrete de consulta e atendimento por IA resolvem problemas diferentes; confundir os dois no orçamento é o erro mais caro dessa decisão.

O iClinic tem fidelidade? A multa de 30% da cláusula 12.4

Depende do plano — e a resposta muda por completo entre o mensal e o anual. No mensal, a página de planos é clara: “no plano mensal não existe contrato de fidelidade”, e você encerra quando quiser. No pagamento anual, existe multa. O Termo e Condições de Uso, documento com última atualização em 24/03/2021 e consultado em 24/07/2026, diz na cláusula 12.4:

“Caso o USUÁRIO faça a opção pelo pagamento anual do plano para usufruir do desconto nas MENSALIDADES, em caso de cancelamento antes do aniversário do CADASTRO, ou seja, anteriormente ao período de 12 (doze) meses, incidirá multa de 30% (trinta por cento) sobre o saldo remanescente, proporcionalmente ao período não utilizado.”

Leia o recorte com cuidado, porque quase ninguém o reproduz direito: a multa de 30% não vale para todo mundo. Ela se aplica a quem escolheu o pagamento anual para ganhar o desconto e quer sair antes dos 12 meses — e é proporcional ao período não usado, não 30% do contrato inteiro. No mensal, não há multa. Na prática: quando o vendedor oferecer aquele desconto bom para fechar no anual, é nesse instante — não na assinatura do mensal — que a cláusula 12.4 entra na sua vida. Vale anotar ainda a cláusula 12.3, que dá 30 dias, a partir do último acesso, para exportar os seus dados depois do cancelamento.

Nada disso é pegadinha, e não é incomum no setor: é contrato padrão de SaaS, publicado abertamente na central de ajuda — o que já coloca o iClinic à frente de quem não publica contrato nenhum. O problema nunca é a cláusula existir; é você descobri-la depois de assinar, porque as páginas que comparam preço raramente abrem o documento.

iClinic × Sou Vitória: gestão do consultório ou atendimento do paciente?

São produtos de categorias diferentes que se cruzam na palavra “WhatsApp”. O iClinic é um sistema de gestão do consultório — agenda, prontuário eletrônico, prescrição, financeiro, teleconsulta — com lembrete de consulta por WhatsApp acoplado. A Sou Vitória é uma IA de atendimento no WhatsApp com CRM, que conversa com o paciente, agenda sozinha e faz follow-up dos leads que somem.

A comparação honesta reconhece o óbvio: se você precisa de prontuário eletrônico, prescrição e controle financeiro, a Sou Vitória não substitui o iClinic — nós não fazemos prontuário. E o iClinic, do outro lado, não conversa com o paciente pelo WhatsApp: ele lembra quem já está na agenda. As duas coisas convivem bem, e muita clínica opera exatamente assim.

Preciso trocar o iClinic pela Sou Vitória?

Provavelmente não — e essa é a resposta honesta. Se a sua dor é organizar o que acontece depois que o paciente chegou (registrar a consulta, prescrever, faturar), o iClinic resolve e a Sou Vitória não entra nesse lugar. Se a sua dor é o que acontece antes — a cadeira vazia que você já pagou, o lead que sumiu no sábado, a mensagem das 22h que ninguém respondeu —, aí um sistema de gestão não resolve, porque o lembrete de consulta não conversa com quem ainda não marcou. Nesse ponto, os dois se somam em vez de competir: o iClinic cuidando do registro clínico, a IA cuidando da conversa que traz o paciente até a cadeira.

Do nosso lado, as respostas estão publicadas: em torno de R$547 por mês por agenda, sem fidelidade e sem taxa de implantação, com 75% de desconto na primeira mensalidade e o valor exato fechado na ativação, conforme o volume e as automações — está tudo na página de preços. A IA generativa conduz a conversa inteira, entende texto, áudio e foto de pedido, agenda direto no calendário da clínica e retoma o lead que parou de responder no meio do caminho.

E a melhor comparação não é entre páginas de preço — é entre o robô atendendo e o lembrete disparando. Chame a Vitória no WhatsApp, faça a pergunta das 22h que um paciente novo faria e veja a IA respondendo com a agenda e os convênios da sua clínica, ao lado de qualquer proposta que estiver na sua mesa.