Shosp preços 2026: planos, fidelidade e o que o EULA diz

Por Jorge Birck · Fundador da Sou Vitória
Publicado em 27 de jul de 2026 · Atualizado em 27 de jul de 2026

Se você buscou “Shosp preços”, quer saber duas coisas antes de sentar com o vendedor: quanto sai por mês e a que você se compromete ao assinar. Esta página responde as duas só com documento público. Consultamos a página de planos, o comparativo de planos e os Termos de Uso do Shosp em 27 de julho de 2026, e cada afirmação abaixo está linkada à origem. Já adianto o achado que mudou o rumo desta pesquisa: sobre prazo de contrato, três documentos oficiais do Shosp dão três respostas diferentes. Nenhuma delas é escondida — todas estão publicadas, em páginas distintas, e ninguém as lê juntas.

Quanto custa o Shosp em 2026? Os três planos e a conta por prestador

São três planos, de R$0 a R$229 por mês — e o detalhe que decide a conta é que o preço é por prestador, o profissional de saúde cadastrado no sistema, não por clínica. Na página oficial de planos, consultada em 27/07/2026:

• Free — R$0,00 “para sempre”, com taxa de ativação de R$299. Traz agenda, cadastro de pacientes, fila de espera e app, com limite de 5 usuários (na tabela comparativa, a linha “Prestadores” mostra “Até 5”).
• Fellowship — R$149,0 mensal por prestador. Soma usuários ilimitados, multiclínicas, agendamento online, prontuário eletrônico, teleconsulta, receituário, controle financeiro, faturamento TISS e recepção automatizada.
• Excellence — R$229,0 mensal por prestador. Soma API de integração, repasse médico personalizado, centro de custo, plano de assinaturas, 100 créditos gratuitos por prestador e a integração automatizada com WhatsApp.

Dois créditos justos ao Shosp antes da multiplicação. Primeiro, a taxa de ativação do Fellowship e do Excellence está zerada por tempo limitado: o comparativo de planos mostra R$998,00 e R$1.398,00 riscados, com R$0,00 no lugar. Segundo, a cobrança segue só os profissionais de saúde — recepção e administrativo entram como usuários ilimitados, sem custo adicional. Isso é mais justo que boa parte do mercado.

O que a tabela não faz por você é a multiplicação:

Nada disso é letra miúda: é o preço publicado, multiplicado pela sua equipe. O próprio Shosp trata a partir daí como negociação — a página convida quem tem mais de 10 prestadores a fazer “um orçamento exclusivo”. Vale anotar mais duas linhas do documento. A tabela informa que a mensalidade exibida é o “valor mensal por prestador sem os descontos de pagamento Anual”, e o seletor da página oferece anual com -15% — desconto real, que como você verá adiante é justamente o formato que aciona a multa de rescisão. E a cláusula 6 do EULA avisa que créditos de SMS e e-mail não estão inclusos na mensalidade, o que importa porque, nos planos Free e Fellowship, a confirmação de consulta é feita por SMS e e-mail.

O Shosp tem fidelidade? O FAQ diz 12 meses, o EULA diz prazo indeterminado

Depende de qual página oficial você lê — e essa é a resposta honesta. O FAQ da página de planos é direto, e vale reproduzir palavra por palavra, na resposta à pergunta “Existe fidelidade, taxa de instalação e licença por computadores?”:

“Nossos contratos têm a fidelidade padrão de 12 meses. Você pode optar pelo pagamento da taxa de instalação do seu respectivo plano (Fellowship ou Excellence) e assim retirar a fidelidade.”

Já os Termos de Uso contam outra história. O documento é o EULA da Afya Participações S.A. (CNPJ 23.399.329/0006-87), e nele a palavra “fidelidade” não aparece nenhuma vez. O que existe é a cláusula 5, “Do Prazo”: “O presente EULA entra em vigor na data de seu aceite pelo LICENCIADO e vigorará pelo prazo indeterminado.” Prazo indeterminado é o oposto de prazo mínimo de 12 meses.

E há uma terceira camada. A saída da fidelidade, segundo o FAQ, é pagar a taxa de instalação do seu plano. Só que a taxa equivalente na tabela — lá chamada de “taxa de ativação” — está publicada hoje como R$0,00, “gratuito por tempo limitado”, tanto no Fellowship quanto no Excellence. Se a taxa que remove a fidelidade custa zero na promoção vigente, sua clínica entra sem fidelidade ou entra com os 12 meses? As páginas publicadas não respondem isso, e a diferença entre as duas leituras é um ano inteiro de contrato.

Nada aqui é pegadinha, e nenhuma dessas cláusulas é incomum no setor. O Shosp, aliás, publica o contrato inteiro aberto na internet, o que já o coloca à frente de muito concorrente que não publica nada. O problema nunca é a cláusula existir; é ela morar em três documentos que ninguém lê juntos. Então faça o simples: peça no e-mail da proposta, por escrito, qual prazo vale no seu caso — e guarde a resposta.

Como sair do Shosp: o que a cláusula 16 faz com o seu saldo

Você pode sair quando quiser, avisando por escrito, mas o dinheiro já pago nem sempre volta inteiro. A cláusula 16 do EULA, “Da Rescisão”, diz:

“O LICENCIADO poderá rescindir o presente contrato a qualquer tempo, desde que comunique à LICENCIANTE, por escrito, importando, no que se refere ao plano de licenciamento contratado, no pagamento, pelo mesmo, do saldo devedor, se existente. Para os planos de licenciamento com pagamento trimestral, semestral ou anual, caso o LICENCIADO decida rescindir o presente contrato antes do término do período respectivo ao seu último pagamento, ele será reembolsado em 50% (cinquenta por cento) do saldo restante até o fim de tal período. O restante será considerado como multa para cobrir os custos operacionais pelo cancelamento antecipado.”

Leia o recorte com cuidado, porque o escopo é o que importa: a retenção de 50% não vale para todo mundo. Ela atinge quem pagou trimestral, semestral ou anual e quer sair antes do fim do período já pago. Quem está no mensal devolve o mês corrente e pronto. Na prática, é no instante em que o vendedor oferece aquele desconto de 15% do plano anual que a cláusula 16 entra na sua vida — não na assinatura do mensal. Some a isso o aviso do próprio FAQ, que diz que você pode cancelar a qualquer momento mas que, “em acordo com as definições estabelecidas no seu Contrato de Licença de Uso, poderá haver ônus no seu cancelamento”. É o mesmo ônus, dito de leve numa página e por extenso na outra.

Um detalhe operacional que vale para quem migra: sobre os dados, os dois documentos também divergem no prazo. O FAQ afirma que seus dados são excluídos da base 60 dias após o cancelamento; a cláusula 16 fala em exclusão permanente 30 dias após a rescisão. Se você for trocar de sistema, trate o prazo curto como o verdadeiro e faça o backup antes de cancelar.

Quanto custa o WhatsApp automatizado do Shosp — e ele conversa com o paciente?

O WhatsApp é um módulo pago à parte, disponível no plano Excellence, e as duas páginas oficiais divergem no preço. Na página de planos, a linha aparece como “Integração com WhatsApp automatizada*”, com a nota de rodapé “* Valor a consultar”. No comparativo de planos, a mesma linha traz o número publicado, só na coluna Excellence: R$99,99 de ativação (único) + R$59,90 por mês de manutenção. É um valor acessível — mas some ao seu orçamento por cima da mensalidade por prestador, e não vem no Fellowship.

Sobre o que esse módulo faz, o comparativo é específico: na linha “Confirmação de consulta”, Free e Fellowship entregam “SMS e Email Simples” e o Excellence entrega “SMS, Email e Whatsapp Inteligente”. Ou seja, o WhatsApp aparece como canal de confirmação de consultas que já estão na agenda. Nas páginas de plano e no comparativo consultados em 27/07/2026, não há menção a inteligência artificial, chatbot ou assistente conversacional — e no EULA a expressão “inteligência artificial” também não aparece nenhuma vez.

A diferença aparece na dor real. Imagine a mensagem que chega às 22h de um domingo: “vocês atendem meu convênio? tem horário na quinta de manhã?”. Esse paciente nunca esteve na sua agenda, então não existe consulta para confirmar e não há o que disparar. A confirmação automática não lê essa pergunta e não responde — ela vira mais uma das 47 não lidas de segunda-feira, e o paciente que ficou sem resposta por dez minutos já marcou no concorrente. Confirmar quem já marcou e atender quem ainda não marcou são dois problemas diferentes, e é o segundo que enche (ou esvazia) a agenda da semana que vem. Vale ver como funciona uma confirmação automática de consulta e onde ela termina.

Shosp e iClinic têm a mesma dona: o que a Afya anunciou em 2021

Esse é o ponto que quase ninguém levanta e que muda a conversa com o vendedor. O licenciante no EULA do Shosp é a Afya Participações S.A. — o mesmo grupo do iClinic. A aquisição foi anunciada em 17/05/2021 por R$5,98 milhões, com até R$1,793 milhão adicional atrelado, nas palavras do anúncio, “ao sucesso da integração dos serviços da SHOSP aos da iClinic”. E a matéria registra o plano declarado na época: “Os usuários da SHOSP serão migrados para a plataforma da iClinic para criar uma oferta única de software de gestão clínica.”

O que se observa hoje é que isso não se concretizou como anunciado: em julho de 2026 o Shosp segue com site, planos, contrato e time comerciais próprios. Não estamos dizendo que o produto vai acabar — não temos como saber, e seria desonesto sugerir. O que dá para dizer com segurança é que, se você está comparando Shosp e iClinic, está comparando dois produtos da mesma casa, com modelos de cobrança parecidos (ambos por profissional) e contratos diferentes. E que existe uma pergunta legítima para a reunião: qual é o roadmap do Shosp como produto independente nos próximos anos? A resposta, por escrito, vale mais que qualquer desconto.

Shosp × Sou Vitória: registro da consulta ou conversa com o paciente?

São produtos de categorias diferentes que se cruzam na palavra “WhatsApp”. O Shosp é um sistema de gestão de clínica — agenda, prontuário, teleconsulta, financeiro, TISS, repasse médico — com confirmação de consulta acoplada. A Sou Vitória é uma IA de atendimento no WhatsApp com CRM, que conversa com o paciente, agenda sozinha e retoma o lead que sumiu.

A comparação honesta reconhece o óbvio: se você precisa de prontuário eletrônico, faturamento TISS e repasse médico, a Sou Vitória não substitui o Shosp — nós não fazemos prontuário. E o Shosp, do outro lado, não conversa com o paciente pelo WhatsApp: ele confirma quem já está marcado. As duas coisas convivem bem, e muita clínica opera exatamente assim: o sistema cuidando do registro, a IA cuidando da conversa que traz o paciente até a cadeira.

Do nosso lado, as respostas estão publicadas antes da reunião: em torno de R$547 por mês por agenda, sem fidelidade e sem taxa de implantação, com 75% de desconto na primeira mensalidade e o valor exato fechado na ativação, conforme o volume e as automações — está tudo na página de preços.

As três perguntas para mandar por escrito antes de assinar

Se você for fechar com o Shosp, com a gente ou com qualquer outro, mande estas três por e-mail e guarde a resposta. Elas custam cinco minutos e resolvem 90% dos arrependimentos de contrato de software de clínica:

1. Qual prazo vale no meu contrato? Peça a confirmação explícita entre a fidelidade de 12 meses do FAQ e o prazo indeterminado da cláusula 5 — e, se houver fidelidade, quanto custa hoje a taxa que a remove.
2. Quanto eu recebo de volta se cancelar no mês 4? Faça a pergunta com um número concreto, no formato de pagamento que você vai contratar. É a única forma de ver a cláusula 16 aplicada à sua conta.
3. O que exatamente o WhatsApp faz? Confirmar consulta já agendada e responder um paciente novo que pergunta preço e horário são funcionalidades diferentes. Peça uma demonstração da segunda.

E a melhor comparação não é entre tabelas de preço — é entre um robô confirmando e uma IA atendendo. Chame a Vitória no WhatsApp, faça a pergunta das 22h que um paciente novo faria e veja a IA responder com a agenda e os convênios da sua clínica, ao lado de qualquer proposta que estiver na sua mesa.